写真や資料をプリンターで印刷しようとしたとき、なぜか印刷できないというトラブルに遭遇したことはありませんか？
プリンターの故障を疑いたくなりますが、実は意外とすぐ解決できる原因であることも少なくありません。この記事では、プリンターで印刷できない原因として考えられる3つのポイントと、それぞれの対処法をわかりやすく解説します。
プリンターで印刷できないとは、接続・設定・本体のいずれかに問題が生じ、パソコンやスマホからの印刷指示がプリンターに正しく伝わらない状態を指します。
プリンターで印刷できない原因は3つに分類できる
プリンターで印刷できないときの原因は、大きく以下の3つに分類されます。順番にチェックしていくと原因を絞り込みやすくなります。
印刷できない原因の3つのチェックポイント
- プリンターとパソコン・スマホの接続の問題
- パソコン・スマホ側の設定の問題
- プリンター本体の問題
プリンターで印刷できない原因①：接続の問題とは？
プリンターで印刷できない原因として最も多いのが、プリンターとパソコン・スマホとの接続トラブルです。正しく接続されていないと、印刷データの受け渡しができません。以下のパターンをひとつずつ確認しましょう。
有線ケーブルの接続が正しくないとどうなる？
USBや有線LANでパソコンと接続している場合、ケーブルが抜けかけていたり断線していたりすると印刷できません。差込口が正しいか、ケーブルに断線や損傷がないかを確認しましょう。意外と見落としがちなポイントです。
Wi-Fi・無線LANの接続が正しくない場合の対処法は？
無線LANやWi-Fiでの接続がうまくいっていない場合、まずはルーターやモデムが正常に動作しているかを確認します。あわせて、パソコンやスマホ本体がインターネットに正常につながっているかもチェックしましょう。
ネットワークにプリンターが検出されない場合は？
接続やネット環境に問題がないにもかかわらずプリンターが検出されない場合は、プリンターのIPアドレスを直接入力して手動で接続することで解決できる場合があります。プリンターの設定メニューからIPアドレスを確認し、パソコン側で手動設定してみましょう。
プリンターで印刷できない原因②：端末側の設定の問題とは？
プリンター本体に問題がなくても、パソコンやスマホ側の設定が原因で印刷できないことがあります。以下の3点を確認してみましょう。
「プリンターがオフラインになっています」と表示される場合は？
「プリンターがオフラインになっています」と表示されている場合は、オンラインへの切り替えが必要です。Windowsの場合は以下の手順で確認できます。
- 「スタート」→「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
- 使用するプリンター名を選び「キューを開く」をクリック
- 上部メニューの「プリンター（P）」をクリック
- 「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていれば、クリックして外す
印刷ジョブに古いデータが残っている場合の対処法は？
プリンターは古いデータから順番に印刷を処理します。過去の印刷データに問題があると、それ以降のデータがすべて印刷されないことがあります。印刷ジョブを開いて古いデータが溜まっていないか確認し、不要なデータは削除しましょう。
プリンタードライバーが正しく動作していない場合は？
プリンターを使用するにはドライバーのインストールが必要です。OSのアップデートなどをきっかけに、インストール済みのドライバーが正常に作動しなくなる場合があります。その場合は一度ドライバーをアンインストールし、メーカー公式サイトから最新版を再インストールしてみましょう。
プリンターで印刷できない原因③：プリンター本体の問題とは？
接続・設定に問題がない場合は、プリンター本体に原因があるかもしれません。以下の3点を確認してみましょう。
プリンターの電源が入っていない場合は？
「まさか」と思うかもしれませんが、意外と多いケースです。電源ボタンを押し忘れていたり、電源コードが抜けていたりするだけのこともあります。まず電源周りを確認してみましょう。
インクの目詰まりが起きている場合の対処法は？
インクが目詰まりを起こしていると、印刷は始まるものの、インクがまったく出てこなかったり、横線やかすれが生じたりします。目詰まりの解消方法は以下の記事で詳しく解説していますのでご確認ください。
用紙が詰まっている場合の対処法は？
表からは見えなくても、プリンター内部に用紙が詰まっていることがあります。紙詰まりが発生した場合、無理に引っ張ると紙が破れてさらに取り除きにくくなることがあります。プリンターのマニュアルを確認し、手順に従って慎重に取り除きましょう。
プリンターで印刷できない原因・症状別よくある質問
印刷できないトラブルに関して、症状別によくある質問をまとめました。
Q. プリンターがオフラインと表示されるのはなぜですか？
主に以下の原因が考えられます。
- プリンターの電源が入っていない、またはコンセントが抜けている
- USBやWi-Fiの接続が切れている
- 「プリンターをオフラインで使用する」設定が有効になっている
- プリンタードライバーに不具合がある
- Wi-Fiが不安定でルーターの再起動が必要な状態
まずは電源・接続を確認し、「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外してみましょう。解決しない場合はドライバーの再インストールをお試しください。
Q. 印刷ボタンを押しても何も起きない場合はどうすればいいですか？
以下の項目を順番に確認してみましょう。
- プリンターがオフラインになっていないか確認し、オンラインに切り替える
- 印刷ジョブに古いデータが溜まっていないか確認し、「すべてキャンセル」で削除する
- インクやトナーが切れていないか、プリンターの画面またはPCのステータスで確認する
- 用紙が正しくセットされているか、紙詰まりが起きていないか確認する
- ドライバーを最新版に更新する
Q. Wi-Fi接続のプリンターで印刷できない場合のチェックポイントは？
Wi-Fiで接続しているプリンターが印刷できない場合、以下を順番に確認しましょう。
- プリンターのSSID（Wi-Fiのネットワーク名）が正しいか確認する
- プリンターとパソコンが同じWi-Fiネットワーク（同じ周波数帯）に接続されているか確認する（2.4GHzと5GHzが混在しているとつながらない場合がある）
- ルーターを再起動してWi-Fi接続をリフレッシュする
- セキュリティソフトやファイアウォールがプリンターの通信をブロックしていないか確認する
- 改善しない場合は、プリンターのIPアドレスを固定IPに設定し直してみる
Q. プリンターを再起動しても印刷できない場合は？
再起動で解決しない場合は、ドライバーのアンインストール→再インストールをお試しください。それでも解決しない場合は、プリンターメーカーのサポート窓口へ問い合わせることをおすすめします。
Q. インクはあるのに印刷がかすれる・薄い場合はどうすればいいですか？
インク残量があっても印刷がかすれる場合は、インクの目詰まりが起きている可能性があります。プリンターのヘッドクリーニング機能を実行してみましょう。詳しい手順は以下の記事もご参照ください。
プリンターで印刷できない原因と対策まとめ
プリンターで印刷できないときは、焦らず3つのポイントを順番に確認するのが解決への近道です。どれを試しても改善しない場合は、プリンターメーカーのサポート窓口へ相談してみましょう。
プリンターで印刷できない時の確認ポイントまとめ
- まずケーブル・Wi-Fi接続を確認する（有線は抜け・断線、無線はSSID・ルーターの状態）
- プリンターがオフラインになっていないか確認し、オンラインへ切り替える
- 印刷ジョブに古いデータが残っていれば削除する
- ドライバーが正常に動作しているか確認し、必要なら再インストールする
- 電源・インク残量・紙詰まりなどプリンター本体の状態をチェックする
- すべて試しても解決しない場合はメーカーサポートへ連絡する
