インクのチップスの互換インク・トナーの品質はどう管理されている？

品質はどのように管理されている？

インクのチップスの互換インク・トナーは、ISO9001／ISO14001認証を取得した工場と連携して製造し、国内でも品質確認を行っています。

インクのチップス本店では、安心してお使いいただくために、製造から販売までを通して品質を管理しています。

• ISO認証工場での製造：互換インク・トナーの製造では、品質マネジメントの国際規格 ISO9001 と、環境マネジメントの国際規格 ISO14001 の認証を取得した工場と連携しています。
• トナーの品質管理：トナーカートリッジでは、STMC（Standardized Test Methods Committee）が定める標準化された試験方法を品質評価の参考としています。
• 日本国内での品質チェック：当店では、製品を日本国内でも品質チェックし、不具合の傾向があれば製造工場へ改良・改善の指示を随時行っています。海外工場に任せきりにせず、国内側でも品質に目を通している点が特長です。
• 対応機種に合わせた設計：対応するプリンターで使用できるよう、カートリッジやICチップなどの仕様を確認しています。

出荷前にどんな検品をしている？

商品を発送する前に、梱包状態や外観、対応型番・色などを確認しています。

工場での製造後、お客様へ発送するまでの間に、主に次のような点を確認しています。

• 輸送中の破損や外装の状態に問題がないか
• 外観上の異常や目視で確認できる不備がないか
• 対応型番・色の取り違えがないか

所定の確認を終えた商品を梱包して発送しています。万が一、開封時に不具合が見つかった場合は、下記の保証・対応フローでお取り替えします。

保証はどこまで対応してくれる？

インクのチップスは、商品そのものの保証と、プリンター本体の保証。この2つを合わせた「W（ダブル）保証」で対応します。

当店の保証は、商品に対する保証と、プリンター本体に対する保証の2本立てです。この2つを合わせて「W（ダブル）保証」と呼んでいます。

① 商品の保証

当店でご購入いただいた互換インク・トナー等にトラブルがあった場合、保証規定に基づき、代替品の発送または商品代金の返金で対応します。

② プリンター本体の保証

当店の対象商品が原因でプリンター本体が故障したと当店が判断した場合、保証規定に基づき、新しいプリンターのご用意、または修理費用の補償で対応します。対象期間はプリンターのご購入から1年間（メーカー保証期間が1年間より短い場合はその期間）、上限は7万円まで（差額はお客様負担）です。保証できるプリンターは、個人・法人を問わず同じお客様につき1台までです。

この①と②の2つを合わせて「W（ダブル）保証」です。保証の対象・対象外・条件など詳しくはW保証サービスのページをご覧ください。

• 保証内容・上限額は2026年10月時点のものです。最新の条件はW保証のページおよびご利用ガイドでご確認ください。
• リース・レンタル・中古・フリマアプリで購入されたプリンター、他社の互換・再生品と併用している場合、当店へ連絡せず修理に出された場合などは、本体保証の対象外です。保証の適用にはプリンター購入日を確認できる書類などが必要です。

初期不良や不具合が出たらどうすればいい？

ご自身で修理されず、まずお問い合わせフォームから当店へご連絡ください。

認識しない・インクが出ないなどの不具合が起きた場合は、ご自身で分解や修理をされる前に、次の手順でご連絡ください。

• お問い合わせフォーム（またはメール・お電話）からご連絡ください。ご注文番号・ご注文者氏名をお知らせいただくと、状況を確認します。
• 保証規定に基づき、状況を確認のうえ代替品の発送または返金で対応します（交換は1注文につき最大1回まで。改善が見られない場合は返金となります）。
• 必要に応じて、不具合品の回収などをご案内します。

当店の互換インク・トナーが原因でプリンター本体が故障した場合は、W保証の対象です。詳しくはW保証サービスのページを、返品・交換の詳しい条件はご利用ガイドをご覧ください。

いただいた不具合の情報は、製造工場への改善指示にも活用し、品質の向上につなげています。

よくある質問（FAQ）

互換インク・トナーは品質が不安です。大丈夫ですか？

インクのチップスの互換インク・トナーは、ISO9001／ISO14001認証を取得した工場と連携して製造し、日本国内でも品質チェックを行っています。さらに出荷前に商品の外観や型番を確認し、万が一の不具合には商品と本体の2つを合わせたW（ダブル）保証で対応しています。

出荷前に検品はしていますか？

はい。発送前に梱包や外観の状態、対応型番・色の取り違えがないかなどを確認しています。

保証はどこまで対応してもらえますか？

インクのチップスは、商品そのものの保証とプリンター本体の保証の2つを合わせた「W（ダブル）保証」で対応します。対象商品は原則購入から1年間、保証規定に基づき代替品または返金で対応します。当店の対象商品が原因と判断されたプリンター本体の故障は、プリンター購入から1年間（メーカー保証が短い場合はその期間）・最大7万円まで、新しいプリンターのご用意または修理費用の補償で対応します。

届いた商品に不具合がありました。どうすればいいですか？

ご自身で修理されず、まずお問い合わせフォームから当店へご連絡ください。ご注文番号・ご注文者氏名をお知らせいただくと、状況を確認のうえ代替品の発送または返金で対応します。当店の対象商品が原因と判断された本体の故障は、規定に基づきW保証の対象となります。